經(jīng)營理念
誠 信?
敬 業(yè)
創(chuàng) 新
務(wù) 實
共 贏
蘇州威富瑞電子有限公司秉承以“先進的技術(shù)，銳意的創(chuàng)新，優(yōu)異的質(zhì)量，滿意的服務(wù)”的經(jīng)營理念，堅守“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實、共贏的企業(yè)文化，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得市場，以實干的團隊取得進步，以完美的服務(wù)樹立良好的企業(yè)形象，不斷發(fā)展壯大企業(yè)，并錘煉出一支專業(yè)高效的團隊。
服務(wù)觀： 提供不斷完善的服務(wù)，是固鉅對客戶**的承諾！以客戶為關(guān)注焦點，希望傾聽來自客戶的任何聲音，愿意為客戶提供較大限度的服務(wù)，并把這種理念體現(xiàn)在工作的每一個細節(jié)上！
事業(yè)觀： 固鉅人不斷進取的動力，不僅來自于把企業(yè)做好的信心，更來自于把事業(yè)做大的追求！為此，固鉅人將秉承著誠信、創(chuàng)新、超越的精神，成就事業(yè)、回報社會！
人才觀： 人才，是固鉅成就事業(yè)的關(guān)鍵力量。員工是一同取得事業(yè)輝煌的伙伴，成功，是企業(yè)和個人一致的目標。企業(yè)內(nèi)部人人平等。職位是根據(jù)責(zé)任的不同而設(shè)置。固鉅是人才施展才華的舞臺，鼓勵員工提出建設(shè)性的建議，并對采納的建議給予獎勵。
創(chuàng)新精神： 創(chuàng)新，應(yīng)體現(xiàn)在提供超越客戶期望的服務(wù)、完善企業(yè)的經(jīng)營，開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢及成就事業(yè)的各個方面。
服務(wù)精神： 必須具有高度的服務(wù)精神，企業(yè)的非客戶部門是通過為對客戶部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而間接為外部客戶提供服務(wù)的。任何部門的員工在接觸客戶時都必須提供統(tǒng)一的高質(zhì)量服務(wù)。服務(wù)精神要體現(xiàn)在工作中的每一個細節(jié)，并運用制度達到規(guī)范化、標準化。
敬業(yè)精神： 共同的事業(yè)，也是個人和企業(yè)共同增值的事業(yè)。每個固鉅人對事業(yè)的發(fā)展都肩負重要的責(zé)任！責(zé)任感、主動性和積極認真地對待工作是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)。
服務(wù)的承諾質(zhì)量保證期為貳年，之后繼續(xù)提供終身技術(shù)服務(wù)，開通24小時服務(wù)熱線。
為客戶進行使用、保養(yǎng)、維護等培訓(xùn)還定期的回訪客戶、了解產(chǎn)品使用情況。
服務(wù)的使命使我們的客戶認為產(chǎn)品、服務(wù)、當(dāng)然還有我們的服務(wù)人員都是優(yōu)秀的永遠要把客戶的利益在我們的服務(wù)中心。
向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得他們的稱贊和信賴良好地客戶抱怨處理，使得抱怨者較終比未抱怨者更満意。
服務(wù)的價值設(shè)備能及時得到維護，保障正常使用盡可能減少損失減少使用部門的壓力提高工作效率。
